Обучение медицинских работников в области повышения качества медицинской помощи

23-24 октября 2023г. по инициативе администрации Актюбинского медицинского центра при поддержке Областного управления здравоохранения проведен обучающий семинар для сотрудников городских и районных организаций ПМСП на тему: «Обеспечение доступности, качества и безопасности амбулаторно-поликлинической помощи на основе внедрения принципов менеджмента качества и бережливого производства».
 В качестве лектора приглашен старший преподаватель ФГБУ «Национальный институт качества» Росздравнадзора, эксперт-аудитор системы добровольной сертификации Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности» Куликов Олег Вильевич (г.Санкт-Петербург).
В ходе обучения обсуждены актуальные вопросы стратегического менеджмента, бережливого производства, защиты прав пациентов, стандартизации процессов оказания амбулаторной помощи.
 По инициативе руководства Актюбинского медицинского центра 24 октября 2023г. проведено обучение заведующих и старших медсестер структурных подразделений стационара с участием эксперта-аудитора в области менеджмента качества и безопасности медицинской помощи Куликова О.В. (Россия). В своей лекции гость отметил важную роль руководителей отделений в повышении степени удовлетворенности  пациентов качеством предоставляемых медицинских услуг, даны подробные рекомендации по управлению обращениями, по систематизации внутренних процессов и улучшению коммуникаций в повседневной практике. От имени руководства центра с наилучшими пожеланиями выражаем большую признательность О.В.Куликову за проведенное обучение и обмен опытом.